平素より、弊社の商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。しかし、最近、一部のお客様からの返品交換に関する不正行為が確認されており、この度、重要なお知らせをさせていただきます。

弊社では、商品の品質とお客様の満足度向上を最優先に考えておりますが、残念ながら、ごく一部のお客様から、以下のような不正な行為が確認されております。

最近、ご購入いただいた弊社の商品とは異なる商品を、無断で交換されて返品を申請されるケースが増加しております。商品のJANコードが同一であっても、返送される商品のシリアルナンバーが異なることが明らかになっております。このような行為は、明らかな詐欺行為であり、弊社としてはこれを断じて認めることはできません。

このような不正行為により、正当なお客様へのサービス提供に支障が出る可能性があり、また、当社の信頼関係にも悪影響を及ぼすこととなります。このため、以下の対応をさせていただくことをご了承願います。

不正な返品交換行為が確認された場合、着払い送料の返金のみならず、さらにその行為の重大性に鑑み、罰金として1万円を徴収させていただきます。

不正行為の確認後、お客様の今後のご利用について、検討させていただく場合がございます。

弊社は、お客様との信頼関係を大切にしており、公正かつ透明な取引を行うことをお約束しております。今後もお客様一人ひとりに最高のサービスを提供するため、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

何かご不明点やご質問等がございましたら、お気軽に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。