関東甲信の降雪の影響によるお荷物のお届けについて（2月5日 13:00現在）

いつもヤフーショッピングTokyostoreをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本州の南岸を進む低気圧の影響で、2月5日（月）から6日（火）にかけて、関東甲信で雪が降る見込みとなっています。そのため広い範囲で交通規制等が発生し、ヤマトホームコンビニエンスの知らせによると、お荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。詳細は下記にてご確認お願い致します。
https://www.008008.jp/topics_important/202402_2.html
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

年末年始のお知らせ

平素はTokyoStoreをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。

【休業日】2023 年 12 月 30 日(土) ～ 2024 年 1 月 8 日(月)
【営業終了日】2023 年 12月 29日(金）　15：00まで
2024 年 1月 5日(金）発送業務のみ
※ご注文は24時間受付しております。
※上記休業期間中のお問い合わせへのご返信、また商品出荷業務に関しては1月9日(火)より順次対応させていただきます。 大変ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

【重要通知】商品返品に関する不正行為について

平素より、弊社の商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。しかし、最近、一部のお客様からの返品交換に関する不正行為が確認されており、この度、重要なお知らせをさせていただきます。

弊社では、商品の品質とお客様の満足度向上を最優先に考えておりますが、残念ながら、ごく一部のお客様から、以下のような不正な行為が確認されております。

最近、ご購入いただいた弊社の商品とは異なる商品を、無断で交換されて返品を申請されるケースが増加しております。商品のJANコードが同一であっても、返送される商品のシリアルナンバーが異なることが明らかになっております。このような行為は、明らかな詐欺行為であり、弊社としてはこれを断じて認めることはできません。

このような不正行為により、正当なお客様へのサービス提供に支障が出る可能性があり、また、当社の信頼関係にも悪影響を及ぼすこととなります。このため、以下の対応をさせていただくことをご了承願います。

不正な返品交換行為が確認された場合、着払い送料の返金のみならず、さらにその行為の重大性に鑑み、罰金として1万円を徴収させていただきます。

不正行為の確認後、お客様の今後のご利用について、検討させていただく場合がございます。

弊社は、お客様との信頼関係を大切にしており、公正かつ透明な取引を行うことをお約束しております。今後もお客様一人ひとりに最高のサービスを提供するため、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

何かご不明点やご質問等がございましたら、お気軽に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

夏季休業休業のお知らせ

夏季休業休業のお知らせ
平素はTokyoStoreをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間を夏季休業とさせていただきます。

【休業日】2023年8月11日(金）～2023年8月15日(火）
【営業終了日】2023年8月10日(木）　15：00まで

※ご注文は24時間受付しております。
※上記休業期間中のお問い合わせへのご返信、また商品出荷業務に関しては8月16日(水)より順次対応させていただきます。
大変ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業のお知らせ

平素はTokyoStoreをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

【休業日】2023年5月3日(水）～2023年5月7日(日）
【営業終了日】2023年5月2日(火）　17：00まで
※5 月 1 日(月)、5 月 2 日(火)通常通り営業いたします。

※ご注文は24時間受付しております。
※上記休業期間中のお問い合わせへのご返信、また商品出荷業務に関しては5月6日(金)より順次対応させていただきます。
大変ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

年末年始のお知らせ

平素はTokyoStoreをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。

【休業日】2022 年 12 月 30 日(金) ～ 2023 年 1 月 4 日(水)
【営業終了日】2022 年 12月 29日(木）　15：00まで

※ご注文は24時間受付しております。
※上記休業期間中のお問い合わせへのご返信、また商品出荷業務に関しては1月5日(木)より順次対応させていただきます。 大変ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

夏季休業のお知らせ

夏季休業休業のお知らせ 平素はTokyoStoreをご利用いただき誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、以下の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。 【休業日】2022年8月11日(木）～2022年8月15日(月） 【営業終了日】2022年8月10日(水）　15：00まで ※ご注文は24時間受付しております。 ※上記休業期間中のお問い合わせへのご返信、また商品出荷業務に関しては8月16日(火)より順次対応させていただきます。 大変ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク休業のお知らせ

平素はTokyoStoreをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間をゴールデンウィーク休業とさせていただきます。

【休業日】2022年4月29日(金）～2022年5月5日(木）
【営業終了日】2022年4月28日(木）　15：00まで

※ご注文は24時間受付しております。
※上記休業期間中のお問い合わせへのご返信、また商品出荷業務に関しては5月6日(金)より順次対応させていただきます。
大変ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

年末年始のお知らせ

平素よりご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。 誠に勝手ながら、弊社の休業日につきまして下記の通りご案内申し上げます。 【休業日】　2021年12月31日(金) ～ 2022年1月5日(木) お問い合わせ回答、発送業務、店頭販売対応、全ての業務をお休みさせていただきます。 メール配信、発送業務、入金確認につきましては休み明け2022年1月6日(木)以降に順次行います。 【発送について】 また年内の配送に関しましては12月30日（水）12：00の注文分までとなります。 ※お振込みでご注文いただいた場合は30日（水）12：00までに着金確認できた注文まで発送いたします。 お時間に余裕を持ったお取り計らいを何卒よろしくお願い申し上げます。